INHOUDSOPGAWE:

Hoe kan ek telefoonvaardighede oefen?
Hoe kan ek telefoonvaardighede oefen?

Video: Hoe kan ek telefoonvaardighede oefen?

Video: Hoe kan ek telefoonvaardighede oefen?
Video: Hoe kan ek omdraai 2024, November
Anonim

Topwenke om luistervaardighede op die telefoon te verbeter

  1. Bly gefokus. Verhoed dat u aandag deur kollegas of eksterne geluide afgelei word en konsentreer op wat u oproeper sê.
  2. Bespeur emosies. Luister na die emosie in jou oproeper se stem.
  3. Vra vrae.
  4. Moenie onderbreek nie.
  5. Moenie Voorafskep nie.
  6. Herhaal sleutelfeite.
  7. Pen en papier by die Gereed.
  8. Sê dit weer.

Boonop, wat is die basiese telefoonvaardighede?

Effektief telefoonvaardighede is gebaseer op sterk kommunikasie vaardighede . Die vier hoofvak kommunikasiemiddele is praat, lees, skryf en luister - met luister as die belangrikste deel. Luister behels aanvoel, interpretasie, evaluering en reaksie.

Behalwe hierbo, wat is telefoontegnieke? TELEFOON TEGNIEKE . v Telefoon is so 'n belangrike kommunikasie-instrument. Alle kantoorwerkers moet behoorlik kan gebruik telefoon tegniek om inkomende oproepe hoflik en effektief te beantwoord. v Die eerste indruk van 'n organisasie is dikwels gebaseer op hoe ons behandel word deur die persoon wat die telefoon antwoord.

Hoe laat ek my foon dan vriendelik klink?

Hier is 'n paar van ons wenke:

  1. Gebruik die regte tegnologie. Swak klankgehalte kan 'n telefoonoproep binne sekondes vernietig.
  2. Plaas jou mondstuk.
  3. Hou water byderhand.
  4. Glimlag wanneer jy praat.
  5. Neem rustyd tussen oproepe.
  6. Spreek woorde duidelik en korrek uit.
  7. Moenie haastig wees nie.
  8. Luister mooi en herhaal terug wat jy hoor.

Wat is telefoonetiket?

Telefoon etiket beteken om respek te hê teenoor die persoon met wie jy praat, om die ander persoon se beperkings in ag te neem, daardie persoon tyd te gee om te praat, duidelik te kommunikeer en nog baie meer. Jou stem moet 'n aangename visuele indruk oor die telefoon skep.

Aanbeveel: